Velkommen

En hverdag med god service og med tilgang på personell er en drømmesituasjon.

Kvikk opp innrulling av dine nyansatte, eller gi deg selv kontrollen på dine kontakter, utstyr og data.

Det er mulig å skape arbeidsplass, for eksempel i en liten digital avdeling, der det kombineres lokalt besøk og en ekstern oppfølging. Den eksterne ressurspoolen vil da tilpasses etter ønsker og det vil være lettere å nå et felles mål.

Produkter

Kunnskap er produkt nummer en. Å ha ekstra person på kontoret kan være et godt steg for å notere ned og assistere der arbeids med tjenester eller varer kan trenge en ekstra ressurs.

Bestillingene kan være greit å ha gjort i god tid og etter en fast mal. Både når PC og mobiler skal byttes og når løsninger eller datalagring skal innhentes via netthandel eller lokale lagre.

Tjenester

Kunnskap er det beste man kan bygge både når det gjelder sikkerhet og minimalt med tapt tid for service og bruk av utstyr.

Backup er en tilleggstjeneste som helst bygges i et robust miljø. Dersom man har sine data spredd, eller skytjenester krever manuell gjennomgang, så ta gjerne kontakt for spesialtilpasset løsning. Husk uansett at skysystemer som Microsoft OneDrive eller Google Disk ikke alene er en backupløsning.

Rettighetsstyring vil i ett enkelt oppsett være å ha skytjenester som både administrerer dokumenttilgang, men også e-posttrafikk og enheter. Med fellesbetegnelse IAM så defineres alle rettigheter og med MDM og distribusjoner så er enheter fjernstyrbare og en har valg for å slå sammen personlige eller legge til firmakontaktlister fra sentralt lager. MDM er mobil management som ofte knyttes til vanlig skypålogging.

Skyoppsett for den som er kjent med Windows så vil Azure være å foretrekke. Det er videre mulig å kjøpe eller lage egne oppsett, men det vil være enklest for en bedrift eller en familie om flere kan se hverandre via fellesskap. Bruk derfor litt tid på valg av lagringsløsning slik at den kan, uten tillegg, dekke alle behov.

Dokumentasjon er tett knyttet til sikkerhet.

Fra andre sine erfaringer så vet en at “rutinert arbeid” har “høyere kvalitet”. Når et selskap ser etter systemer og prosjekter for å oppfylle krav, som for eksempel ISO9001, så må en også tenke på hvor mye av egen bedrift som er i gang etter rutineoppsettbasert drift. Her er noen metodikker som overlapper med hverandre og fagområdet dokumentasjon.

Grundige metodikker

Lean er prosesstyring der kostnader for eksempel i produksjon er ønsket redusert ved at mindre varer eller arbeidstid går tapt (waste). Lean er ofte kjent for å ha en sterk knytting mellom hver prosess og hva som er ønsket.

Enklere metodikker

For mange bedrifter så vil dette ikke være en full stilling eller et spesifikt innleieprosjekt, men hva om dokumentasjon blir skrevet i en form både som de ansatte og som forretning og revisjon klarer å nytte og videre også få godkjenning for.

Ansvarsmatrise

En enklere deling vil være RACI, som er tekstversjonen av ansvarsmatrise. Responsibility Assignment Matrix (RAM) er det engelske begrepet og disse har blitt påbygget fra de startet innenfor det militære på 1950/60 tallet.

En enkel måte å skrive ansvarsmatrise på er å sette ansvarområder under hverandre. Deretter setter en deltakere personer, eller team, som kolonneoverskrifter. Hvert ansvarsområde har da en vekting på hver kolonne som ofte vil være tallet tre. Det vil normalt være flere i ansvarsdelingen (A fra RACI er accountable). Noterer denne ressurs med tallet to så vil en kunne summere denne rad til fem. Matrisen vil da også kunne ha tomme felter, eller tallet en for ressurser som kan øke sitt kunnskapsnivå ved behov eller tidsrom der det er mulig å bygge kunnskap.

Tall i en slik matrise kan stå oppført på hver rad, eller man ser det raskt i et blikk eller i en digital tabell med bakgrunn rød for lave verdier. Helseforetak: Krever nivå 3 på smittevern. IT-bransjen har ITIL med noen andre faktorer på vekting, men COBIT med høy kobling mellom ansvarlig og prosess. Failure Mode and Effects Analysis (FMEA) er brukt av marked og koder likt som de praktiske matriser.

Når en har systemer der det aktivt gjøres endringer så har en ofte en auditlogg. Den kan en se på som bort i mot automatisk og dekker generell sporbarhet. Men det å ha sporbarhet er ikke alene det samme som å gjøre kvalitetsarbeid. Kvalitetsystemer (QC eller KS) vil gjøre hver "Ikke-samsvar" hendelse i sin egen aktivitetsform om til en oppfølging spesielt tenkt for å analysere rotårsaken og iverksette korrigerende tiltak.

"Plan-Do-Check-Act" (PDCA) er det generelle uttrykk på avvikshåndtering som ønsket og lønnsom eller HMS-styrkende aktivitet.

Quality Management System, QMS eller KS, er da fellesbegrepet på hva som er resultatet av en tenkt forbedringsprosess. Systemet vil bestå av en teknisk del, og en kvalitetskontroll Quality Control (QC) og målet med oppsett er god kvalitetssikring Quality Assurance (QA). Med disse stegene klare så er internrevisjon og eksternrevisjon vanlige oppfølginger.

Partnere

• Barnehagemaler
• On prem services
• POS
• Logistikk
• Backup av data som lokalt utstyr
• Butikkplukk
• Appgres Content services
• Appgres Moderator services